قوانین و مقررات
قوانین عمومی
1.1. کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
1.2. داناترنسفر بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران عمل می نماید. همچنین کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه فعالیت‌های آن‌ها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
1.3. ارائه هر گونه خدمات تنها به افراد بالای 18 سال امکان پذیر است.
1.4. کاربران لازم است قبل از اقدام به سفارش قوانین و مقررات استفاده از خدمات داناترنسفر را مطالعه کرده و آن‌ها را بپذیرند. زدن تیک پذیرش قوانین قبل از انجام سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین داناترنسفر خواهد بود.
1.5. کاربران داناترنسفر تعهد می‌دهند که از خدمات سایت تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات داناترنسفر برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول‌ها جهت برداشت ریالی و رمزارز نیز می‌بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول رمزارز یا حساب متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
1.6. کاربر متعهد می‌گردد از اطلاعات ورود، حساب کاربری خود و کیف پول‌های خود محافظت نماید و عواقب هر گونه سو استفاده احتمالی ناشی از بی‌احتیاطی، سو استفاده، تقلب و… بر عهده کاربر خواهد بود.
1.7. کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد داناترنسفر، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت داناترنسفر، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این مجموعه را نخواهد داشت.
1.8. داناترنسفر بر اساس شرایط مختلف و بنا بر اقتضا زمان، حق هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه را داراست و این تغییرات از طریق سایت داناترنسفر به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. کاربران نیز برای استفاده از خدمات ملزم به رعایت قوانین جدید خواهند بود و حق هر گونه اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
قوانین عمومی در پرداخت بین‌المللی
2.1. مسئولیت دقیق بودن اطلاعات ارسال شده در فرم درخواست نظیر نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات پرداختی بر عهده کاربر است و داناترنسفر مسئولیتی از این بابت را بر عهده نمی‌گیرد.
2.2. داناترنسفر بر اساس قوانین جهوری اسلامی ایران و همچنین بخشنامه‌های بانک مرکزی صراحتا اعلام می‌دارد، در انجام فرایند پرداخت بین‌المللی هیچ گونه ارز خارجی اعم از دلار، یورو، درهم و… معامله نمی‌نماید و منابع ارزی کشور را درگیر معاملات نمی‌کند.
2.3. مبنای فروش داناترنسفر رمز ارز تتر است و داناترنسفر فقط و فقط رمز ارز تتر را خرید و فروش کرده و یا انتقال می‌دهد.
2.4. انتخاب ارز خارجی مانند دلار، یورو، درهم و… توسط کاربر تنها جنبه محاسبات ریالی داشته و هیچ گونه ارزی در داناترنسفر خرید و فروش نمی‌گردد.
2.5. داناترنسفر هیچ مسئولیتی در قبال تاخیرهای منجر به ایجاد ضرر برای کاربر که از طرف شبکه مالی، وبسایت موردنظر، حساب مقصد و یا فرایندهای داخلی داناترنسفر، ایجاد می‌شود برعهده نمی‌گیرد. سفارش‌ها ممکن است با تاخیر چند ساعته یا در برخی مواقع تا بیش از یک روز انجام شود.
قوانین احراز هویت
3.1. با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران، استفاده از خدمات داناترنسفر نیاز به احراز هویت کاربر دارد.
3.2. برای ثبت نام در سایت داناترنسفر، لازم است تا شماره همراه و کد ملی کاربر مطابق باشد.
3.3. از آنجایی که اطلاعات تکمیلی کاربر نظیر نام و نام خانوادگی از طریق سرویس‌های ثبت احوال استعلام می‌شود، ممکن است ثبت این اطلاعات در پنل کاربری با کمی تاخیر صورت گیرد.
3.4. با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران ، تمامی واریزها و برداشت‌های ریالی باید از طریق کارت بانکی به نام کاربر باشد و این موضوع از طریق سرویس بانک مرکزی استعلام خواهد شد.
3.5. جهت احراز هویت کاربر موظف به ارسال تصویر کارت ملی به منظور تطبیق اطلاعات ثبت شده و کارت ملی خود خواهد بود.
3.6. چنانچه دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود می‌گردد، مبلغ سفارش‌های جاری بر اساس نرخ روز و پس از کسر کارمزد به کیف پول ریالی برگشته و امکان درخواست وجه تا زمان رفع مشکل غیر فعال خواهد شد.
قوانین مالی
4.1. در صورتی که سرویس درخواستی کاربر بنا به دلایلی از طرف داناترنسفر تایید نشده و انجام نشده باشد، سفارش لغو گشته و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت. در این صورت عودت وجه بدون کسر کارمزد در کیف پول ریالی کاربر بر اساس نرخ روز انجام می‌گردد.
4.2. در صورتی که سرویس درخواستی کاربر از طرف داناترنسفر انجام شده باشد اما به دلایلی از طرف وبسایت یا بانک مقصد، وجه به حساب داناترنسفر برگشت داده شود، سفارش لغو گشته و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت. در این صورت وجه سفارش بعد از کسر کارمزد، به صورت ریالی، بر اساس نرخ روز و در کیف پول کاربر عودت داده خواهد شد.
4.3. در صورتی که پرداختی از سمت داناترنسفر انجام گشته و مبلغ از حساب مجموعه کسر شود ولی بنا به شرایط وبسایت مقصد پرداخت در حالت pending باشد، سایت مورد نظر کاربر خرید را قبول نکند، کاربر در موعد مقرر اطلاعات اضافی درخواست شده از طرف سایت مقصد را در تیکت ارسال نکند و یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیاید، مسئولیت پیگیری کردن پول پرداخت شده با کاربر است و داناترنسفر مسئولیتی ندارد و از نظر داناترنسفر سفارش در وضعیت تمام شده قرار خواهد گرفت.
4.4. برگشت یا واریز پول به حساب‌های طرف قرارداد داناترنسفر حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب داناترنسفر برگشت زده یا واریز نماید. داناترنسفر هیچ گونه مسئولیتی در این باره را بر عهده نخواهد داشت.
4.5. تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی، در صورت تایید داناترنسفر، در یک روز مشخص در هفته صورت می‌پذیرد و ممکن است تا هفت روز به طول بینجامد و با نرخ خرید روز تسویه و به صورت ریالی در کیف پول کاربر خواهد بود.
4.6. تغییرات نرخ ارز و رمز ارز تاثیری روی موجودی کیف پول کاربر ندارد.
4.7. اگر داناترنسفر تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از صاحب حساب در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص داناترنسفر نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد داناترنسفر از هر جهت از خود ساقط می نماید.
4.8. در صورت فوت یا حجر کاربر، داناترنسفر این حق و اختیار را خواهد داشت ضمن اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان اقدام نموده و در خصوص دارائی رمز ارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردیده که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمز ارز کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و در زمان تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی داناترنسفر است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در داناترنسفر اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
قوانین اختصاصی شارژ اکانت بین‌المللی
5.1. داناترنسفر خریدهای غیر متعارف از جمله خرید Keylogger، سایت‌های دوست‌یابی، همسریابی، خرید و فروش مواد مخدر و نوشیدنی‌های غیرمجاز، خرید بذر گیاهان، سایت‌های غیر اخلاقی، هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه موادی را که عرفاً و قانوناً توسط قوانین جمهوری اسلامی ایران غیر قانونی محسوب می‌شود، انجام نمی‌دهد.
5.2. داناترنسفر تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایت‌هایی که سرویس‌هایی با قابلیت سوء استفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات را ارائه می‌دهند، انجام نمی‌دهد.
5.3. در برخی مواقع پرداخت در سایت‌هایی که زبان آن‌ها غیر از انگلیسی است و یا بنا به تشخیص داناترنسفر از امنیت قابل قبولی برخوردار نیستند امکان پذیر نمی‌باشد.
5.4. پرداخت در سایت‌هایی که فقط درگاه پی‌پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران است، قابل انجام نیست.
5.5. برای خرید از سایت‌هایی مثل Codecanyon یا زیرمجموعه‌های دیگر envato یا هر سایتی که قوانین سختگیرانه‌ای برای خرید اینترنتی دارند، پیشنهاد می‌شود کاربر اکانت جدیدی بسازد و از اکانت جدید برای خرید قالب اقدام کند. در برخی مواقع هنگام لاگین کردن داناترنسفر، اکانت قبلی کاربر بلاک می‌شود. در صورتی‌که هنگام لاگین کردن داناترنسفر، اکانت کاربر بلاک شود، کاربر مسئول پیگیری و از بلاک خارج کردن اکانت است و داناترنسفر مسئولیتی ندارد.
5.6. کاربر مسئول ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.
5.7. در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداری شده را ارسال نکند، داناترنسفر مسئولیتی نداشته و پیگیری بر عهده کاربر می‌باشد.
5.8. داناترنسفر روش انجام خرید‌ها را انتخاب می‌کند. برای مثال اگر سایتی هم درگاه پی‌پال داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، داناترنسفر با توجه به ریسک‌های احتمالی با یکی از روش‌ها خرید را به تشخیص خود انجام می‌دهد و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی در این باره را نخواهد داشت.
5.9. در صورتی که در هنگام خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را فقط در بخش تیکت وبسایت داناترنسفر ارائه دهد. مسئولیت دقیق بودن اطلاعات ارسال شده در تیکت بر عهده کاربر است و دیتای داده شده از طرف کاربر حکم سند آن را خواهد داشت. همچنین کاربر موظف است از ارائه اطلاعات به صورت تلفنی و… خودداری نماید. برای کاهش ضریب خطا، اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy + Paste می‌شود.
5.10. در صورتی که در هنگام خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند، اما به هر دلیلی کاربر در زمان مقرر (که از طرف داناترنسفر ضمن ملاحظات شرایط سایت مقصد تعیین خواهد شد) اقدام به ارسال اطلاعات ننماید، در صورت عدم رفع مشکل کاربر مسئول رسیدگی به آن خواهد بود و داناترنسفر مسئولیتی از این بابت به عهده نمی‌گیرد. بنابراین سفارش کاربر لغو و عودت مطابق شرایط سایت انجام خواهد شد.
قوانین و مقررات
قوانین عمومی
1.1. کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
1.2. داناترنسفر بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران عمل می نماید. همچنین کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه فعالیت‌های آن‌ها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
1.3. ارائه هر گونه خدمات تنها به افراد بالای 18 سال امکان پذیر است.
1.4. کاربران لازم است قبل از اقدام به سفارش قوانین و مقررات استفاده از خدمات داناترنسفر را مطالعه کرده و آن‌ها را بپذیرند. زدن تیک پذیرش قوانین قبل از انجام سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین داناترنسفر خواهد بود.
1.5. کاربران داناترنسفر تعهد می‌دهند که از خدمات سایت تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات داناترنسفر برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول‌ها جهت برداشت ریالی و رمزارز نیز می‌بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول رمزارز یا حساب متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
1.6. کاربر متعهد می‌گردد از اطلاعات ورود، حساب کاربری خود و کیف پول‌های خود محافظت نماید و عواقب هر گونه سو استفاده احتمالی ناشی از بی‌احتیاطی، سو استفاده، تقلب و… بر عهده کاربر خواهد بود.
1.7. کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد داناترنسفر، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت داناترنسفر، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این مجموعه را نخواهد داشت.
1.8. داناترنسفر بر اساس شرایط مختلف و بنا بر اقتضا زمان، حق هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه را داراست و این تغییرات از طریق سایت داناترنسفر به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. کاربران نیز برای استفاده از خدمات ملزم به رعایت قوانین جدید خواهند بود و حق هر گونه اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
قوانین عمومی در پرداخت بین‌المللی
2.1. مسئولیت دقیق بودن اطلاعات ارسال شده در فرم درخواست نظیر نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات پرداختی بر عهده کاربر است و داناترنسفر مسئولیتی از این بابت را بر عهده نمی‌گیرد.
2.2. داناترنسفر بر اساس قوانین جهوری اسلامی ایران و همچنین بخشنامه‌های بانک مرکزی صراحتا اعلام می‌دارد، در انجام فرایند پرداخت بین‌المللی هیچ گونه ارز خارجی اعم از دلار، یورو، درهم و… معامله نمی‌نماید و منابع ارزی کشور را درگیر معاملات نمی‌کند.
2.3. مبنای فروش داناترنسفر رمز ارز تتر است و داناترنسفر فقط و فقط رمز ارز تتر را خرید و فروش کرده و یا انتقال می‌دهد.
2.4. انتخاب ارز خارجی مانند دلار، یورو، درهم و… توسط کاربر تنها جنبه محاسبات ریالی داشته و هیچ گونه ارزی در داناترنسفر خرید و فروش نمی‌گردد.
2.5. حواله ارزی به حساب‌های بین‌المللی توسط شرکت‌های واسط خارجی و در خارج از ایران صورت می‌پذیرد و تنها مبنای معامله در داخل کشور در وبسایت دانتاترنسفر رمزارز تتر است.
2.6. داناترنسفر هیچ مسئولیتی در قبال تاخیرهای منجر به ایجاد ضرر برای کاربر که از طرف شبکه مالی، وبسایت موردنظر، حساب مقصد و یا فرایندهای داخلی داناترنسفر، ایجاد می‌شود برعهده نمی‌گیرد. سفارش‌ها ممکن است با تاخیر چند ساعته یا در برخی مواقع تا بیش از یک روز انجام شود.
قوانین احراز هویت
3.1. با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران، استفاده از خدمات داناترنسفر نیاز به احراز هویت کاربر دارد.
3.2. برای ثبت نام در سایت داناترنسفر، لازم است تا شماره همراه و کد ملی کاربر مطابق باشد.
3.3. از آنجایی که اطلاعات تکمیلی کاربر نظیر نام و نام خانوادگی از طریق سرویس‌های ثبت احوال استعلام می‌شود، ممکن است ثبت این اطلاعات در پنل کاربری با کمی تاخیر صورت گیرد.
3.4. با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران ، تمامی واریزها و برداشت‌های ریالی باید از طریق کارت بانکی به نام کاربر باشد و این موضوع از طریق سرویس بانک مرکزی استعلام خواهد شد.
3.5. جهت احراز هویت کاربر موظف به ارسال تصویر کارت ملی به منظور تطبیق اطلاعات ثبت شده و کارت ملی خود خواهد بود.
3.6. چنانچه دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود می‌گردد، مبلغ سفارش‌های جاری بر اساس نرخ روز و پس از کسر کارمزد به کیف پول ریالی برگشته و امکان درخواست وجه تا زمان رفع مشکل غیر فعال خواهد شد.
قوانین مالی
4.1. در صورتی که سرویس درخواستی کاربر بنا به دلایلی از طرف داناترنسفر تایید نشده و انجام نشده باشد، سفارش لغو گشته و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت. در این صورت عودت وجه بدون کسر کارمزد در کیف پول ریالی کاربر بر اساس نرخ روز انجام می‌گردد.
4.2. در صورتی که سرویس درخواستی کاربر از طرف داناترنسفر انجام شده باشد اما به دلایلی از طرف وبسایت یا بانک مقصد، وجه به حساب داناترنسفر برگشت داده شود، سفارش لغو گشته و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت. در این صورت وجه سفارش بعد از کسر کارمزد، به صورت ریالی، بر اساس نرخ روز و در کیف پول کاربر عودت داده خواهد شد.
4.3. در صورتی که پرداختی از سمت داناترنسفر انجام گشته و مبلغ از حساب مجموعه کسر شود ولی بنا به شرایط وبسایت مقصد پرداخت در حالت pending باشد، سایت مورد نظر کاربر خرید را قبول نکند، کاربر در موعد مقرر اطلاعات اضافی درخواست شده از طرف سایت مقصد را در تیکت ارسال نکند و یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیاید، مسئولیت پیگیری کردن پول پرداخت شده با کاربر است و داناترنسفر مسئولیتی ندارد و از نظر داناترنسفر سفارش در وضعیت تمام شده قرار خواهد گرفت.
4.4. برگشت یا واریز پول به حساب‌های طرف قرارداد داناترنسفر حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب داناترنسفر برگشت زده یا واریز نماید. داناترنسفر هیچ گونه مسئولیتی در این باره را بر عهده نخواهد داشت.
4.5. تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی، در صورت تایید داناترنسفر، در یک روز مشخص در هفته صورت می‌پذیرد و ممکن است تا هفت روز به طول بینجامد و با نرخ خرید روز تسویه و به صورت ریالی در کیف پول کاربر خواهد بود.
4.6. تغییرات نرخ ارز و رمز ارز تاثیری روی موجودی کیف پول کاربر ندارد.
4.7. اگر داناترنسفر تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از صاحب حساب در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص داناترنسفر نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد داناترنسفر از هر جهت از خود ساقط می نماید.
4.8. در صورت فوت یا حجر کاربر، داناترنسفر این حق و اختیار را خواهد داشت ضمن اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان اقدام نموده و در خصوص دارائی رمز ارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردیده که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمز ارز کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و در زمان تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی داناترنسفر است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در داناترنسفر اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
قوانین اختصاصی شارژ اکانت بین‌المللی
5.1. داناترنسفر خریدهای غیر متعارف از جمله خرید Keylogger، سایت‌های دوست‌یابی، همسریابی، خرید و فروش مواد مخدر و نوشیدنی‌های غیرمجاز، خرید بذر گیاهان، سایت‌های غیر اخلاقی، هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه موادی را که عرفاً و قانوناً توسط قوانین جمهوری اسلامی ایران غیر قانونی محسوب می‌شود، انجام نمی‌دهد.
5.2. داناترنسفر تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایت‌هایی که سرویس‌هایی با قابلیت سوء استفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات را ارائه می‌دهند، انجام نمی‌دهد.
5.3. در برخی مواقع پرداخت در سایت‌هایی که زبان آن‌ها غیر از انگلیسی است و یا بنا به تشخیص داناترنسفر از امنیت قابل قبولی برخوردار نیستند امکان پذیر نمی‌باشد.
5.4. پرداخت در سایت‌هایی که فقط درگاه پی‌پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران است، قابل انجام نیست.
5.5. برای خرید از سایت‌هایی مثل Codecanyon یا زیرمجموعه‌های دیگر envato یا هر سایتی که قوانین سختگیرانه‌ای برای خرید اینترنتی دارند، پیشنهاد می‌شود کاربر اکانت جدیدی بسازد و از اکانت جدید برای خرید قالب اقدام کند. در برخی مواقع هنگام لاگین کردن داناترنسفر، اکانت قبلی کاربر بلاک می‌شود. در صورتی‌که هنگام لاگین کردن داناترنسفر، اکانت کاربر بلاک شود، کاربر مسئول پیگیری و از بلاک خارج کردن اکانت است و داناترنسفر مسئولیتی ندارد.
5.6. کاربر مسئول ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.
5.7. در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداری شده را ارسال نکند، داناترنسفر مسئولیتی نداشته و پیگیری بر عهده کاربر می‌باشد.
5.8. داناترنسفر روش انجام خرید‌ها را انتخاب می‌کند. برای مثال اگر سایتی هم درگاه پی‌پال داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، داناترنسفر با توجه به ریسک‌های احتمالی با یکی از روش‌ها خرید را به تشخیص خود انجام می‌دهد و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی در این باره را نخواهد داشت.
5.9. در صورتی که در هنگام خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را فقط در بخش تیکت وبسایت داناترنسفر ارائه دهد. مسئولیت دقیق بودن اطلاعات ارسال شده در تیکت بر عهده کاربر است و دیتای داده شده از طرف کاربر حکم سند آن را خواهد داشت. همچنین کاربر موظف است از ارائه اطلاعات به صورت تلفنی و… خودداری نماید. برای کاهش ضریب خطا، اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy + Paste می‌شود.
5.10. در صورتی که در هنگام خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند، اما به هر دلیلی کاربر در زمان مقرر (که از طرف داناترنسفر ضمن ملاحظات شرایط سایت مقصد تعیین خواهد شد) اقدام به ارسال اطلاعات ننماید، در صورت عدم رفع مشکل کاربر مسئول رسیدگی به آن خواهد بود و داناترنسفر مسئولیتی از این بابت به عهده نمی‌گیرد. بنابراین سفارش کاربر لغو و عودت مطابق شرایط سایت انجام خواهد شد.
قوانین اختصاصی ثبت حواله بین‌الملل
6.1. تطابق دقیق نام گیرنده با نام ذینفع حساب بر عهده کاربر است. کاربر موظف است دقت نماید که دقیقا اسم را با همان روش املایی که در کارت شناسایی گیرنده نوشته شده است بنویسید. درصورتی که شخص گیرنده نام میانی یا Middle Name داشت آن را نیز باید در توضیحات بنویسید. مسئولیت عواقب ناشی از نادرست بودن اطلاعات ارائه شده بر عهده کاربر است.
سوالات متداول
بله با توجه به قوانین کشور، استفاده از خدمات داناترنسفر نیاز به تایید هویت دارد. این تایید هویت در هنگام ثبت‌نام به صورت خودکار از سرویس‌های ثبت‌‌احوال و بانک مرکزی استعلام می‌گردد. تنها اقدام کاربر، آپلود کردن عکس کارت ملی و تایید کردن اطلاعات نمایش داده شده است.
خیر؛ برای استفاده از خدمات داناترنسفر لازم است تا با شماره همراه به نام خودتان ثبت‌نام کنید.
کارشناسان داناترنسفر همیشه آماده کمک و پاسخگویی به سوالات شما هستند. شما می‌توانید از طریق بخش تیکت پشتیبانی داخل پنل و همچین تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
در منو بالای سایت، بخشی به عنوان درخواست مشاوره وجود دارد که شما می‌توانید با تکمیل فرم درخواست، سوالات خود را از تیم مشاوره قبل از خرید داناترنسفر بپرسید. کارشناسان ما برای پاسخگویی به سوالات شما با شما تماس خواهند گرفت.
ورود به پنل کاربری صرفا از طریق وارد کردن کد تایید ارسالی به شماره همراه به نام شماست.
اگر متوجه فعالیت مشکوکی در پنل کاربری خود شده‌اید، در اسرع وقت با شماره تلفن داخل سایت تماس بگیرید.
در حال حاضر ارزهای دلار، یورو، درهم و پوند جزو ارزهای قابل انجام در داناترنسفر است. سبد ارزهای داناترنسفر در حال تکمیل و به‌روزرسانی است و به‌زودی ارزهای بیشتری در دسترس قرار خواهد گرفت.
در حالت کلی خیر؛ اما در صورتی که در طی فرآیند شارژ اکانت، سایت مقصد از داناترنسفر مدرک خاصی درخواست کند، این مورد از طریق تیکت پشتیبانی به شما اطلاع داده شده و شما باید در زمان مقرر (که توسط داناترنسفر بر اساس ملاحظات سایت مقصد مشخص خواهد شد) مدارک مورد نیاز را برای کارشناسان ما ارسال کنید.
بله، پس از ثبت سفارش، کارشناسان داناترنسفر برای هماهنگی‌های لازم از طریق تماس تلفنی یا تیکت پشتیبانی با شما در ارتباط خواهند بود.
مدت زمان انجام فرآیند سفارشات بین بازه 1 ساعت تا 24 ساعت متناسب با نوع درخواست متغیر است. ممکن است بر اساس شرایط خاص در حساب مقصد و یا فرایند پرداخت، انجام سفارش به بیش از 24 ساعت زمان نیاز داشته باشد.
برای سهولت در انجام این سفارشات، گزینه‌ای در زمان ثبت سفارش با عنوان ” آیا در ساعات غیر اداری (10 شب تا 8 صبح) امکان پاسخ گویی به تلفن را دارد؟” قرار داده شده که با انتخاب آن، کارشناسان داناترنسفر با شما در ارتباط خواهند بود. علاوه بر این می‌توانید با ثبت تیکت پشتیبانی، درخواست خود را مطرح کنید.
خیر؛ شارژ اکانت سایت‌هایی که امنیت آن‌ها از سمت تیم فنی داناترنسفر تایید نشده باشد و یا سایت‌هایی که بر اساس قوانین کشور، عرفاً و قانوناً غیر قانونی به شمار آیند، توسط داناترنسفر انجام نخواهد شد.
در این موارد ابتدا علت انجام نشدن سفارش شما توسط کارشناسان داناترنسفر بررسی شده و با شما هماهنگ خواهد شد. در صورتی که با ویرایش اطلاعات مشکل برطرف شود، سفارش دوباره در وضعیت “در حال پردازش” قرار خواهد گرفت. اما اگر ویرایش اطلاعات نیز مشکل سفارش را برطرف نکند؛ اگر انجام نشدن سفارش به دلیل ملاحظات داناترنسفر باشد، تمام مبلغ پرداخت شده به حساب کیف پول شما واریز خواهد شد. اما در صورتی که به دلیل اشتباه از سمت شما باشد، با توجه به قوانین و مقررات دانالند، مبلغ پرداخت شده بعد از کسر کارمزد به حساب کیف پول شما واریز می‌شود.
در صورتی که وضعیت سفارش شما در حالت “در حال بررسی و تایید کارشناس” بود، می‌توانید با ورود به پنل کاربری و ثبت تیکت پشتیبانی، درخواست ویرایش سفارش را ثبت کنید. اما اگر پرداخت از طرف داناترنسفر انجام شده بود؛ از آنجایی که در قوانین و مقررات داناترنسفر صراحتا عنوان شده که مسئولیت دقیق بودن اطلاعات ارسالی از طرف کاربر بر عهده شماست، پیگیری این اشتباه بر عهده شماست.
بله؛ شما می‌توانید از طریق بخش کیف پول در پنل کاربری خود، جزئیات تمامی تراکنش‌های مالی خود را مشاهده کنید.
بله؛ در پنل کاربری و در بخش پیگیری سفارشات، جزئیات و تاریخچه سفارشات انجام شده توسط حساب شما قابل مشاهده است.
ما همواره آمادگی شنیدن انتقادات و پیشنهادات شما را داریم. از این رو شما می‌توانید هرگونه انتقاد و پیشنهاد جهت بهبود کیفیت خدمات داناترنسفر را از طریق بخش تیکت پشتیبانی و یا تماس تلفنی با ما در میان بگذارید.
بله با توجه به قوانین کشور، استفاده از خدمات داناترنسفر نیاز به تایید هویت دارد. این تایید هویت در هنگام ثبت‌نام به صورت خودکار از سرویس‌های ثبت‌‌احوال و بانک مرکزی استعلام می‌گردد. تنها اقدام کاربر، آپلود کردن عکس کارت ملی و تایید کردن اطلاعات نمایش داده شده است.
خیر؛ برای استفاده از خدمات داناترنسفر لازم است تا با شماره همراه به نام خودتان ثبت‌نام کنید.
کارشناسان داناترنسفر همیشه آماده کمک و پاسخگویی به سوالات شما هستند. شما می‌توانید از طریق بخش تیکت پشتیبانی داخل پنل و همچین تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
در منو بالای سایت، بخشی به عنوان درخواست مشاوره وجود دارد که شما می‌توانید با تکمیل فرم درخواست، سوالات خود را از تیم مشاوره قبل از خرید داناترنسفر بپرسید. کارشناسان ما برای پاسخگویی به سوالات شما با شما تماس خواهند گرفت.
ورود به پنل کاربری صرفا از طریق وارد کردن کد تایید ارسالی به شماره همراه به نام شماست.
اگر متوجه فعالیت مشکوکی در پنل کاربری خود شده‌اید، در اسرع وقت با شماره تلفن داخل سایت تماس بگیرید.
در حال حاضر ارزهای دلار، یورو، درهم و پوند جزو ارزهای قابل انجام در داناترنسفر است. سبد ارزهای داناترنسفر در حال تکمیل و به‌روزرسانی است و به‌زودی ارزهای بیشتری در دسترس قرار خواهد گرفت.
بله؛ بعد از انجام سفارش، فیش واریزی در پنل شما قابل مشاهده است.
در حالت کلی خیر؛ اما در صورتی که در طی فرآیند شارژ اکانت، سایت مقصد از داناترنسفر مدرک خاصی درخواست کند، این مورد از طریق تیکت پشتیبانی به شما اطلاع داده شده و شما باید در زمان مقرر (که توسط داناترنسفر بر اساس ملاحظات سایت مقصد مشخص خواهد شد) مدارک مورد نیاز را برای کارشناسان ما ارسال کنید.
در صورتی که وضعیت سفارش شما در حالت “در حال بررسی و تایید کارشناس” بود، می‌توانید با ورود به پنل کاربری و ثبت تیکت پشتیبانی، درخواست ویرایش سفارش را ثبت کنید.
بله، پس از ثبت سفارش، کارشناسان داناترنسفر برای هماهنگی‌های لازم از طریق تماس تلفنی یا تیکت پشتیبانی با شما در ارتباط خواهند بود.
سقف سفارش در داناترنسفر (برای حواله و شارژ اکانت بین‌المللی) روزانه معادل 2100 دلار برای هر حساب کاربری است.
در صورتی که نیاز دارید درخواست شما سریع‌تر از حالت عادی انجام شود، می‌توانید در زمان ثبت سفارش، گزینه “برای پرداخت خود عجله دارم” را انتخاب کرده تا سفارش شما با اولویت بالاتری انجام شود.
مدت زمان انجام فرآیند سفارشات بین بازه 1 ساعت تا 24 ساعت متناسب با نوع درخواست متغیر است. ممکن است بر اساس شرایط خاص در حساب مقصد و یا فرایند پرداخت، انجام سفارش به بیش از 24 ساعت زمان نیاز داشته باشد.
برای سهولت در انجام این سفارشات، گزینه‌ای در زمان ثبت سفارش با عنوان ” آیا در ساعات غیر اداری (10 شب تا 8 صبح) امکان پاسخ گویی به تلفن را دارد؟” قرار داده شده که با انتخاب آن، کارشناسان داناترنسفر با شما در ارتباط خواهند بود. علاوه بر این می‌توانید با ثبت تیکت پشتیبانی، درخواست خود را مطرح کنید.
خیر؛ شارژ اکانت سایت‌هایی که امنیت آن‌ها از سمت تیم فنی داناترنسفر تایید نشده باشد و یا سایت‌هایی که بر اساس قوانین کشور، عرفاً و قانوناً غیر قانونی به شمار آیند، توسط داناترنسفر انجام نخواهد شد.
در این موارد ابتدا علت انجام نشدن سفارش شما توسط کارشناسان داناترنسفر بررسی شده و با شما هماهنگ خواهد شد. در صورتی که با ویرایش اطلاعات مشکل برطرف شود، سفارش دوباره در وضعیت “در حال پردازش” قرار خواهد گرفت. اما اگر ویرایش اطلاعات نیز مشکل سفارش را برطرف نکند؛ اگر انجام نشدن سفارش به دلیل ملاحظات داناترنسفر باشد، تمام مبلغ پرداخت شده به حساب کیف پول شما واریز خواهد شد. اما در صورتی که به دلیل اشتباه از سمت شما باشد، با توجه به قوانین و مقررات دانالند، مبلغ پرداخت شده بعد از کسر کارمزد به حساب کیف پول شما واریز می‌شود.
در صورتی که وضعیت سفارش شما در حالت “در حال بررسی و تایید کارشناس” بود، می‌توانید با ورود به پنل کاربری و ثبت تیکت پشتیبانی، درخواست ویرایش سفارش را ثبت کنید. اما اگر پرداخت از طرف داناترنسفر انجام شده بود؛ از آنجایی که در قوانین و مقررات داناترنسفر صراحتا عنوان شده که مسئولیت دقیق بودن اطلاعات ارسالی از طرف کاربر بر عهده شماست، پیگیری این اشتباه بر عهده شماست.
ما در داناترنسفر در تلاشیم تا با بالاترین کیفیت و در سریع‌ترین زمان ممکن سفارشات شما را بررسی کرده و به انجام برسانیم. در صورتی که بیش از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد کارشناسان ما با شما از طریق تیکت پشتیبانی در تماس بوده و علت این تاخیر را با شما هماهنگ می‌کنند.
بله؛ شما می‌توانید از طریق بخش کیف پول در پنل کاربری خود، جزئیات تمامی تراکنش‌های مالی خود را مشاهده کنید.
بله؛ در پنل کاربری و در بخش پیگیری سفارشات، جزئیات و تاریخچه سفارشات انجام شده توسط حساب شما قابل مشاهده است.
ما همواره آمادگی شنیدن انتقادات و پیشنهادات شما را داریم. از این رو شما می‌توانید هرگونه انتقاد و پیشنهاد جهت بهبود کیفیت خدمات داناترنسفر را از طریق بخش تیکت پشتیبانی و یا تماس تلفنی با ما در میان بگذارید.
همین حالا
به هر کجا که خواستی پرداختت را
انجام بده
